Hilfe-Center
Fehlerbehebung
Lösungen für die häufigsten Probleme mit Erweiterung und Web-App.
Richtlinie greift nicht?
In neun von zehn Fällen braucht der Tab nur ein Neuladen. Hier ist die Checkliste — in der Reihenfolge, die am schnellsten zum Ziel führt.
Aktualisiert am 5. Juli 2026
Die Erweiterung zeigt Sie als abgemeldet
Sitzung abgelaufen, Verbindung nach Erweiterungs-Reload verloren oder veraltete Übergabe — die drei Abgemeldet-Zustände und der Ein-Klick-Fix für jeden.
Aktualisiert am 5. Juli 2026
Das Side Panel sagt „Reload the page to activate protection"
Der gelbe Punkt heißt: Dieser Tab war offen, bevor Shield sich verbinden konnte — ein Neuladen macht ihn grün. Warum das passiert und warum Shield nicht einfach selbst neu lädt.
Aktualisiert am 5. Juli 2026